科石觀點

年底績效面談的三大絕招

時值年終,越來越多的公司把一對一的“績效反饋”談話作為重要的績效管理手段。但是,領導們實施績效面談的水平卻參差不齊,尤其在習慣了評分方法管理績效之后,面對面的對談,讓許多直線經理無所適從。為此,我們收集顧問們給出的若干績效面談的經驗,希望能幫助各位。

 

1.以COIN模型為基礎

COIN是給有效反饋的基礎模型:

C-Context,談話的上下文要說清楚:談話的目的是什么,話題是什么。很多經驗不足的經理們容易把這個對話變成一個漫無目的的聊天,最終沒達成任何效果,浪費雙方時間。

O-Observation: 你觀察到了什么,任何有關績效的對話,都應該討論基于行為基礎的事實,這就是你日常觀察到的現象,不要憑著感覺來判斷對方的績效好壞。

I-Impact,闡明員工在團隊中的影響力,讓對方知道自己是重要的一員,并且讓他知道自己是如何為團隊工作創造價值的。

N-Next Steps,最后一定要給人家一個進步的建議,讓他知道你對他的期待,并且可以幫助你更好的觀察他接下來的進步。

 

2.關注“什么”“為什么”和“接下來”

不要關注在個人身上,而要關注在他做的事情上。他做了哪些工作?有哪些造成了深遠的影響?別人都如何評價他?他遇到了哪些困難?為什么會遇到這些困難?他是如何克服困難的?下次遇到相同的情況還能如何行動?

 

3.賦予責任和使命

談話之后讓人們意識到不足,并愿意改進,這是個有效的談話;談話之后讓人熱血沸騰,充滿激情,這就是一個偉大的談話。

讓對方覺得,自己的發展,不光是一個讓自己變得更好的過程,更加是一份能夠帶領團隊、公司進步的責任。

要讓對方知道他們在團隊中的價值,有使命感的員工,是會自我反思和進步的,到那時,反饋對話便會輕松很多。

 

于是,你準備好了嗎?


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